Foire aux questions

Certaines questions sont posées plus souvent que d'autres. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous, n'hésitez pas à nous laisser un petit message ici.

Contenu réductible

Pourquoi avez-vous lancé « The Sunset Crew » ?

Parce qu'il y a quelques années, lorsque je cherchais un pyjama pour mon mari, je n'avais pas l'impression d'avoir beaucoup - ou plutôt de belles - options. J'étais toujours confrontée au même choix : des rayures, des carreaux ou d'autres imprimés colorés, et des shorts trop larges ou trop longs (souvent les deux).

En quoi vos pyjamas homme sont-ils différents de l'offre actuelle ?

Nous souhaitions donner aux pyjamas homme une nouvelle image. Nous pensons que les vêtements de nuit pour hommes méritaient d'être mis au goût du jour depuis un moment, et nous voulions leur donner le « cool factor » dont ils avaient besoin. Pour dormir, manger et se reposer dedans, à répétition. Seul ou avec votre « crew ».

Pourquoi avoir ajouté des pyjamas enfant assortis ?

Parce qu'on aime les looks mini-me, mais de préférence dans l'intimité de la maison. Et au lieu d'imprimés oléolé et de messages kitsch, nos ensembles modernes présentent un style minimaliste facile à porter - avant, pendant et après une (bonne) nuit de sommeil.

Qu'est-ce qui fait de « The Sunset Crew » une marque écologique ?

L'avenir appartient à la mode équitable plutôt qu'à la fast fashion. C'est pourquoi nous avons créé des produits intemporels et durables, à porter en boucle et à transmettre entre frères et sœurs. De plus, nous avons fait des choix éco-responsables dès le début : du tissu utilisé à la fabrication et au transport, en passant par les matériaux d'emballage utilisés.

Comment définissez-vous un « crew » et qui sont ses membres ?

Peu importe votre âge, vos origines, la composition de votre 'crew' (si vous avez 1, 2, 3 ou 5 enfants, ou aucun) : nous pensons que ce qui compte le plus, c'est avec qui vous vous sentez le mieux lorsque vous vous mettez à l'aise à la maison - sans compromettre votre style.

Où expédiez-vous, à quel coût et avec quels délais de livraison ?

Nous livrons actuellement en Allemagne, en France et au Benelux moyennant des frais de €4-€6 par commande (livraison gratuite pour les commandes supérieures à €150). Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrés pour le Benelux et de 3 à 4 jours pour l'Allemagne et la France. Les retours sont possibles, sous certaines conditions, à vos frais.

Politique d'Envoi

Comment et où retourner un article (échange et remboursement) ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de livraison pour retourner votre pyjama. Tous les retours sont à la charge du client et doivent être envoyés à l'adresse suivante :

The Sunset Crew Sàrl
7 Place du Théâtre
2613 Luxembourg
Luxembourg

Pour que votre retour soit accepté, le(s) produit(s) doivent être en parfait état d'origine, dans le(s) sac(s) en papier recyclé et avec le(s) étiquette(s) encore attachée(s) au(x) vêtement(s).

Nous vous demandons d'essayer votre pyjama en gardant vos sous-vêtements sur vous. Nous ne pourrions sinon pas accepter un retour et vous renverrons le pyjama.

Politique de Retour

Comment les pyjamas taillent-ils et quels sont vos principaux conseils ?

Pour vous aider à choisir la bonne taille, vous pouvez retrouver notre guide des tailles ici .

Nos pyjamas taillent plutôt grand, donc si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus petite. Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à envoyer un mail à hello@thesunsetcrew.com, nous serons ravis de vous conseiller.

Comment prendre soin de votre pyjama « The Sunset Crew » ?

Lorsque vous recevez votre pyjama, il est déjà prélavé afin de garantir sa propreté et de réduire le rétrécissement lors du premier cycle de lavage.

Pour laver votre pyjama après l'avoir porté, nous vous conseillons de le laver en machine à 30 degrés maximum, avec des couleurs similaires. Nous vous déconseillons de le mettre au sèche-linge, ce qui pourrait provoquer un rétrécissement et une usure accélérée.

J'ai une autre question, comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire un email à hello@thesunsetcrew.com, ou remplir le formulaire de contact.